Документы Favri Cargo

1. Общие положения

Настоящий документ является предложением Favri Cargo заключить договор оказания карго-услуг на изложенных ниже условиях. Пользователь обязан ознакомиться с документом до передачи груза или оформления доставки.

Акцептом оферты считается регистрация в сервисе, использование выданного клиентского кода, передача посылки на склад, оформление доставки либо оплата услуги — в зависимости от того, какое действие совершено раньше.

2. Предмет договора

• приём и идентификация посылки на складе в Китае по трек-коду и клиентскому коду;
• учёт веса, объёма, количества мест и других характеристик груза;
• организация наземной перевозки из Китая в Таджикистан;
• отображение этапов движения в приложении Favri Cargo;
• передача посылки клиенту посредством городской курьерской доставки.

3. Данные получателя

Клиент обязан указывать при заказе точный адрес китайского склада, телефон склада и персональный код в формате, показанном в приложении. Заказ без кода или с ошибочным кодом может быть идентифицирован с задержкой.

Клиент также предоставляет актуальные имя, номер телефона и адрес доставки в Таджикистане. Изменение контактных данных не освобождает от обязанности своевременно сообщить новые данные Favri Cargo.

4. Тарифы и расчёт стоимости

• действующие тарифы публикуются в приложении и могут рассчитываться по килограммам или кубическим метрам;
• расчёт в приложении является предварительным;
• итоговая стоимость определяется по фактическому весу, объёму и характеристикам, зафиксированным на складе;
• если груз выходит за диапазон выбранного тарифа, применяется подходящий действующий тариф после уведомления клиента.

5. Доставка клиенту

• выдача посылок у склада в Душанбе не производится;
• посылки передаются клиентам через курьерскую доставку по указанному адресу;
• городская доставка посылки весом от 3 кг предоставляется бесплатно;
• условия доставки посылок весом менее 3 кг определяются действующими тарифами;
• курьеры работают с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00, воскресенье — выходной;
• обычно доставка выполняется в тот же день, но в зависимости от нагрузки может занять до 3 дней.

6. Обязанности клиента

• передавать достоверные сведения о грузе и получателе;
• не направлять запрещённые законом, опасные, хрупкие, бьющиеся, легко ломающиеся, скоропортящиеся или требующие специального разрешения товары;
• обеспечить надлежащую заводскую или транспортную упаковку товара;
• проверять адрес склада и клиентский код перед оплатой заказа продавцу;
• своевременно принимать звонки курьера и обеспечить доступ к адресу доставки.

7. Ответственность

Стороны несут ответственность в пределах применимого законодательства и подтверждённого прямого ущерба. Favri Cargo не отвечает за свойства товара, действия продавца, ошибки клиента в адресе или коде, скрытые дефекты упаковки, задержки государственных органов и обстоятельства непреодолимой силы.

Хрупкие, бьющиеся, легко ломающиеся и скоропортящиеся товары не принимаются к перевозке. Если клиент передал такой товар вопреки ограничению, Favri Cargo не несёт ответственности за его поломку, порчу, утрату потребительских свойств или появление дефектов во время перевозки.

Претензия должна содержать клиентский код, трек-код, описание ситуации и подтверждающие материалы. Обращение направляется через официальный канал поддержки.

8. Изменение условий

Новая редакция действует с даты публикации. Для уже принятых посылок применяются условия, действовавшие на момент их приёма, если обязательные нормы закона не требуют иного.